एक उत्पाद डिजाइन टीम का निर्माण, एक उत्पाद अपने उपयोगकर्ताओं को प्यार बनाएँ

2016 के जुलाई में, मुझे आउटसिस्टम्स इंजीनियरिंग में सबसे महत्वाकांक्षी परियोजना के लिए आमंत्रित किया गया था: UX के बारे में भावुक लोगों के एक समूह में शामिल होने और उत्पाद डिजाइन टीम के रूप में आज के रूप में जाना जाता है। इस टीम ने प्रभावित किया कि इंजीनियरिंग कैसे उत्पाद को इस बिंदु तक ले जाती है कि उपयोगकर्ता अनुभव हमारी संस्कृति में उलझा हुआ है। हम आपको बताएंगे कि हम यहां कैसे पहुंचे।

मेरी कहानी

मैं एक सॉफ्टवेयर इंजीनियर हूं, जो 2007 में आउटसिस्टम इंजीनियरिंग में शामिल हो गया था। तब से मैं बहुत सारे तकनीकी सामान बना रहा हूं और सीख रहा हूं। मैं एक टीम लीडर बन गया, और रास्ते में, मैंने प्रयोज्यता और डिजाइन प्रथाओं की खोज की। मैं हमेशा उन लोगों में से एक रहा हूं जो वास्तव में हमारे उपयोगकर्ताओं के बारे में परवाह करते हैं, वह व्यक्ति जिसने मॉकअप और प्रोटोटाइप के साथ काम किया और जिसने उत्पाद की शिपिंग से पहले प्रयोज्य परीक्षण किया।

जनवरी 2015: मेरी टीम के काम से एक ग्राहक बहुत खुश था,
कि उन्होंने हमें नया साल मुबारक हो।

हालाँकि, यदि आप एक महान उत्पाद बनाना चाहते हैं, तो यह कुछ लोगों के लिए पर्याप्त नहीं है जो उपयोगकर्ता के अनुभव की परवाह करते हैं। कंपनी ने महसूस किया कि एक केंद्रीकृत यूएक्स या डिज़ाइन टीम बनाने और बनाए रखने के लिए (और असफल)। तो, मुझे इस टीम के निर्माण के लिए क्यों आमंत्रित किया जा रहा था ?? खैर, जैसा कि आप देखेंगे, इसका कारण यह था कि, इस बार, हम चीजों को अलग तरीके से करने जा रहे थे। एक मौजूदा टीम में एक सफल परीक्षण के बाद, प्रबंधन ने एक ब्रांड नई डिजाइन टीम बनाने के हमारे प्रस्ताव को स्वीकार कर लिया।

इस टीम के लिए एक जमीनी नियम यह था कि इसे बहु-विषयक होना चाहिए: पिछले पुनरावृत्तियों के विपरीत, इसे यूआई / यूएक्स डिजाइनरों और इंजीनियरों दोनों को एक मजबूत सॉफ्टवेयर विकास पृष्ठभूमि के साथ बनाना होगा। यह महत्वपूर्ण क्यों था?

आउटसिस्टम मोबाइल और वेब अनुप्रयोगों के निर्माण के लिए एक कम-कोड प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है। हमारा अंतिम उद्देश्य विकास को तेज और आसान बनाकर डेवलपर्स के जीवन को बेहतर बनाना है। उन डेवलपर्स को समझने के लिए, उनकी आवश्यकताओं की खोज करें, और सर्वोत्तम समाधानों को डिजाइन और मान्य करें, हमें इंजीनियरों और यूआई / यूएक्स डिजाइनरों दोनों की आवश्यकता है। मैं इस नई टीम के लिए इंजीनियर और टीम लीडर भी बनूंगा, और यह एक बड़ी चुनौती थी!

2016 के नवंबर - उत्पाद डिजाइन टीम।

प्रारंभिक चरण: हमारे उद्देश्य और हमारी दृष्टि को परिभाषित करना

हमने जो पहला महत्वपूर्ण निर्णय लिया, वह था टीम का नाम "प्रोडक्ट डिज़ाइन"। हम पिछली डिज़ाइन-ओनली टीमों से ब्रेक लेना चाहते थे। दुर्भाग्य से, ये केवल विज़ुअल डिज़ाइन (छवियों और आइकन) और अन्य डिज़ाइन वाले सामानों पर काम करने वाले प्रोजेक्ट्स के बाद के चरणों तक सीमित थे, जो इंजीनियर टी-शर्ट और मग, और अन्य अद्भुत स्वैग की तरह नहीं कर सकते हैं।

हम अपने उत्पाद के भविष्य को आकार देना चाहते थे और इसके बाद नहीं; हम जमीन से जुड़े होंगे।

उत्पाद डिजाइन टीम को प्रभावित करेगा कि इंजीनियरिंग अपने विभिन्न पहलुओं में उत्पाद को कैसे डिजाइन करता है। हम उत्पाद की कार्यक्षमता, उपयोगिता और उपयोगिता को प्रभावित करेंगे, और हाँ, उत्पाद के दृश्य पहलू भी।

इसके साथ हमने अपनी प्रेरक दृष्टि निर्धारित की:

उत्पाद डिजाइन टीम दृष्टि।

इसके बाद, हमने उन लक्ष्यों के एक समूह को परिभाषित किया जो हम उस हर परियोजना पर लागू करते हैं जिस पर हम काम करते हैं। ये लक्ष्य हमें अपनी दृष्टि की ओर निर्देशित करते हैं: एक उत्पाद प्रदान करें जो उपयोगकर्ताओं को पहली नजर में प्यार हो जाएगा और हमेशा के लिए प्यार करते रहेंगे:

  1. उत्पाद को उपयोग में आसान बनाएं।
  2. उत्पाद को सुंदर और वांछनीय बनाएं।
  3. हमारे उपयोगकर्ताओं को उत्पाद मूल्य को समझने में मदद करें।

पूर्वव्यापीकरण में, हमारे लक्ष्य पहले की डिज़ाइन टीमों से अलग नहीं होते हैं, और हम जानते थे कि उन टीमों की तरह असफल होने का जोखिम हमेशा बना रहता है।

प्रेमोर्तेम चलाना

अतीत में, हमने एक उपयोगी तकनीक को सफलतापूर्वक लागू किया है, जिसे प्रीमार्टम (अधिक यहां) कहा जाता है, जो हमें हमारी परियोजनाओं में जोखिम का अनुमान लगाने में मदद करता है। एक प्रीमियर में, हम परियोजना की एक काल्पनिक भविष्य की विफलता की कल्पना करते हैं। हम परियोजना से जुड़े प्रत्येक व्यक्ति से यह इंगित करने के लिए कहते हैं कि उस विफलता में किन जोखिमों का योगदान हो सकता है। फिर, हम इन काल्पनिक जोखिमों से बचने के लिए और असफलता से दूर रहने के लिए अपनी योजनाओं को अपनाते हैं। इतना सरल और शक्तिशाली, है ना? यह है; मुझ पर विश्वास करो!

प्रोजेक्ट प्रेमोर्तेम

इसलिए, हमने टीम के लिए एक प्रीमियर चलाने का फैसला किया। काल्पनिक सेटिंग यह थी कि एक साल के बाद, टीम शानदार ढंग से विफल हो गई थी। हमने टीम में सभी से विफलता के संभावित कारणों की पहचान करने के लिए कहा। इन परिकल्पनाओं से, हमने सामान्य चिंताओं की पहचान की, और हमने उनसे बचने के लिए कार्रवाई वस्तुओं को परिभाषित किया। टीम बूटस्ट्रैपिंग के दौरान इनमें से कुछ एक्शन आइटम निष्पादित किए गए थे, और अन्य आज भी निष्पादित किए जा रहे हैं, बस यह सुनिश्चित करने के लिए कि हम चट्टान से नहीं गिरते हैं। :)

हमारे कौशल का आकलन

हमने जिन जोखिमों की पहचान की थी, उनमें से एक हमारी टीम की बहु-विषयक प्रकृति थी। हमारे विविध कौशल को लागू करना चुनौतीपूर्ण हो सकता है, और उस समय, हमारे पास हमारे काम करने के लिए आवश्यक कौशल नहीं हो सकते हैं। हमने चुनौतियों को बढ़ने के लिए एक महान अवसर के रूप में स्वीकार किया! और हम सभी अब तक आते हैं।

हमने उत्पाद की परिभाषा पर ध्यान दिया। हमने यह पाया:

उत्पाद डिज़ाइन समस्या की पहचान करता है, उसकी जांच करता है, और उसे सत्यापित करता है, और अंततः शिल्प, डिज़ाइन, परीक्षण और समाधान को जहाज करता है।

हमने अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं के लिए इस परिभाषा को अनुकूलित किया और हमने आउटसिस्टम इंजीनियरिंग में उत्पाद डिजाइनर होने का क्या अर्थ है इसे आकार देना शुरू कर दिया। हमने मुख्य कौशल का एक आरेख भी बनाया है जिसकी हमें उत्पाद डिजाइनरों के रूप में आवश्यकता होगी।

2016 के लिए उत्पाद डिजाइन टीम कौशल का प्रदर्शन करते आरेख।

अगला, हम में से प्रत्येक ने एक आत्म-मूल्यांकन किया, हमने उन कौशलों पर भी चर्चा की जिन्हें हम विकसित करना चाहते हैं, या जहाँ हम दूसरों को प्रशिक्षित कर सकते हैं। इससे हमें उस स्थान पर मददगार जानकारी मिली जहां टीम को प्रशिक्षण या अधिक टीम के सदस्यों की जरूरत थी।

इससे हमें टीम के लिए एक और जमीनी नियम को परिभाषित करने में भी मदद मिली: हमें हमेशा जोड़े में काम करना चाहिए, एक दूसरे के महान काम को पूरक करने और एक दूसरे से सीखने के लिए हमारे इंजीनियरिंग और डिजाइन कौशल से जुड़ना चाहिए।

हम अभी भी समय-समय पर इस अभ्यास को करते हैं, और पहले पुनरावृत्ति के बाद से, हमने अपने कौशल का मूल्यांकन करना जारी रखा है। परिणामस्वरूप, हमने अपने परिवर्तनों को अपनाने के लिए आरेख को अनुकूलित किया है। यहां हमारा 2018 आरेख है:

2018 के लिए उत्पाद डिजाइन टीम कौशल का प्रदर्शन करते हुए आरेख।

उत्पाद टीमों के साथ काम करना

जगह में टीम के साथ, हमारी दृष्टि और लक्ष्य निर्धारित होते हैं, और हमारे कौशल निर्धारित और स्पष्ट होते हैं, हम वास्तव में उत्पाद के भविष्य को कैसे प्रभावित कर सकते हैं? आउटसिस्टम्स इंजीनियरिंग में कई उत्पाद टीमें हैं, जो उत्पाद के प्रत्येक क्षेत्र के लिए एक हैं: फ्रंट-एंड, बैक-एंड, एप्लिकेशन लाइफसाइकल, और इसी तरह।

हमारे द्वारा पहचाना गया एक और जोखिम यह था कि यदि हमारी प्रक्रियाएँ उनकी चपलता में बाधा डालती हैं तो उत्पाद टीमें हमारे साथ काम करना बंद कर सकती हैं। इसलिए, हम अपनी टीम के लिए कुछ और जमीनी नियम निर्धारित करते हैं:

  1. हम टीमों के साथ काम करते हैं, टीमों के लिए नहीं
  2. हम हमेशा टीमों के लिए अधिकतम मूल्य और कम से कम ओवरहेड जोड़ने का लक्ष्य रखते हैं।

हमें एक अच्छी तरह से परिभाषित प्रक्रिया की आवश्यकता थी ताकि टीमों को पता चले कि वे कब हम पर भरोसा कर सकते हैं। हमने कई डिज़ाइन सिस्टम पर शोध किया, किताबें पढ़ीं, और लेख पढ़े और दूसरी कंपनियों से प्रेरणा ली। वहाँ बहुत सारी डिज़ाइन प्रक्रियाएँ हैं, लेकिन हमें अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं के लिए एक प्रक्रिया की आवश्यकता है।

हमने चार चरणों के साथ एक प्रक्रिया को परिभाषित किया: खोज, प्रोटोटाइप, डिलीवरी और ट्विक।

उत्पाद डिजाइन के चार चरण

द डिस्कवर स्टेज

इस चरण में, लक्ष्य समस्या के बारे में सब कुछ समझना है। हम साक्षात्कार करते हैं, कई स्रोतों से प्रतिक्रिया इकट्ठा करते हैं, वर्तमान समाधान के साथ प्रयोज्य परीक्षण करते हैं, प्रतियोगिता का विश्लेषण करते हैं, और यथासंभव कई समाधानों के साथ आने के लिए एक विचार प्रक्रिया चलाते हैं। हमने विचार प्रक्रिया के दौरान वास्तव में कुछ अच्छे प्रयोग किए, और आज हम Google डिज़ाइन स्प्रिंट का एक भिन्नरूप चलाते हैं जिसे हम "डिज़ाइन सत्र" कहते हैं। यह मुख्य रूप से प्रक्रिया के सबसे महत्वपूर्ण चरणों में से एक है क्योंकि यह समस्या के साथ सभी को संरेखित करता है। हम हल करने की कोशिश कर रहे हैं।

नवंबर 2016: Google डिज़ाइन स्प्रिंट को आज़मा रहा है।2016 के दिसंबर - पूर्ण-दृश्य विज़ुअल डीबगर के लिए हमारे पहले डिज़ाइन सत्र का उत्पाद।

प्रोटोटाइप स्टेज

इस चरण में, हम समस्या के लिए प्रोटोटाइप समाधान करते हैं, उन्हें लक्षित उपयोगकर्ताओं के साथ परीक्षण करते हैं और फिर उन्हें पुन: व्यवस्थित करते हैं। प्रोटोटाइप पेपर से लेकर सॉफ्टवेयर तक, कई स्तरों पर निष्ठा रख सकते हैं। इस चरण के अंत में, हमने कई प्रोटोटाइप का परीक्षण किया होगा, इसलिए हमें पता है कि क्या काम करता है और क्या काम नहीं करता है। हम उत्पाद टीमों के साथ मिलकर काम करते हैं जो समाधान को लागू करेंगे, और अंत में, वे तय करते हैं कि क्या समाधान लागू करना है।

जनवरी 2017: फुल-स्टैक विज़ुअल डीबगर प्रोटोटाइप।मार्च 2017: ए स्टाइल्स एडिटर पेपर प्रोटोटाइप।

उद्धार चरण

इस चरण के दौरान, उत्पाद टीम सॉफ्टवेयर का निर्माण करती है और उत्पाद डिजाइन दृश्य संपत्ति प्रदान करता है, कार्यान्वित सॉफ्टवेयर की समीक्षा अंत से लेकर, और प्रयोज्य परीक्षण चलाता है। काम कर रहे सॉफ़्टवेयर के साथ परीक्षण करने से हमें प्रयोज्य मुद्दों पर अतिरिक्त अंतर्दृष्टि मिलती है, और हम इस स्तर पर समाधान को अनुकूलित करने के लिए खुले हैं, और यदि आवश्यक हो, तो हम विकल्प को प्रोटोटाइप कर सकते हैं। वितरण चरण के अंत में, उत्पाद भेज दिया जाता है और हम इसे टीम के साथ मनाते हैं!

मार्च 2017: टीम के सदस्यों में से एक ने एक बच्चा दिया, वाह!2017 का सितंबर - फुल स्टैक विजुअल डीबगर के मोबाइल डिवाइस सेटअप संवाद का अंतिम यूआई

ट्वीक स्टेज

यह चरण हमारे उपयोगकर्ताओं द्वारा रोल-इन फीडबैक प्राप्त करने के बाद शुरू होता है। इस स्तर पर, हम डिलीवर किए गए समाधान को ट्विक करने के लिए मेट्रिक्स को देखते हैं। लक्ष्य की पहचान करना है कि क्या काम कर रहा है और क्या नहीं है, त्वरित सुधार करने के लिए, या भविष्य में सुधार की योजना बनाने के लिए। अगली छवि में, आप स्टाइल्स एडिटर मेट्रिक्स का हमारा विश्लेषण देख सकते हैं। विश्लेषण से, हमने पहचाना कि उपयोगकर्ताओं ने कार्यक्षमताओं को कितने अलग-अलग तरीकों से एक्सेस किया है, और कौन सा तरीका सबसे लोकप्रिय था।

यह जानकारी हमें डिज़ाइन को सरल बनाने में मदद करती है।

दिसंबर 2017: - स्टाइल्स एडिटर के लिए उपयोग मेट्रिक्स का विश्लेषण।

बल्कि, कुल्ला, दोहराएँ

हम अपनी उत्पाद टीमों के साथ इन सभी चरणों से गुजरते हैं, ताकि हर कोई डिजाइन प्रक्रिया में शामिल हो, पहले दिन से लेकर जब तक ग्राहक खुशी से हम सभी का एक साथ उपयोग कर रहे हैं। प्रक्रिया अनुकूलनीय और पुनरावृत्त है; हम एक परियोजना के दौरान इसे कई बार चला सकते हैं। हम हमेशा नई तकनीकों, नई आवश्यकताओं के लिए प्रक्रिया को अनुकूलित करने के लिए खुले हैं, और हमने अपने प्रयोगों के दौरान इसे ट्विक किया।

जहाँ हम आज हैं; हम कहाँ हैं?

आज हमारे पास एक स्थिर, मजबूत और उच्च-प्रदर्शन उत्पाद डिजाइन टीम है, और हमने कई परियोजनाओं में अपना मूल्य साबित कर दिया है, कुछ पहले से ही वितरित हैं। हमने अधिकांश उत्पाद टीमों के साथ काम किया है, और आज आउटसिस्टम इंजीनियरिंग के सभी हमारे अभ्यास के मूल्य को समझते हैं। उपयोगकर्ता का अनुभव हमारी संस्कृति का हिस्सा बन रहा है।

अभी भी हमारे सामने कई चुनौतियां हैं: हमें अधिक परियोजनाओं को प्रभावित करने के लिए टीम को स्केल करने की आवश्यकता है, हमें भविष्य के लिए अपनी दृष्टि पर काम करने की आवश्यकता है, हमें उत्पाद प्रबंधकों और उत्पाद मालिकों के साथ अपने सिंक्रनाइज़ेशन में सुधार करने की आवश्यकता है, और इसी तरह। बहुत कुछ करना है, इसलिए अपनी आस्तीन ऊपर रोल करें और व्यस्त रहें!

माय स्टोरी पर वापस

यह अब तक की सबसे चुनौतीपूर्ण और पुरस्कृत परियोजना है जो मैं आउटसिस्टम में अपने समय के दौरान शामिल रहा हूं। चुनौतियां स्थिर हैं; टीम अद्भुत है! इस तरह के एक असाधारण अवसर के लिए, शुक्रिया, सिस्टम।

2018 में उत्पाद डिजाइन टीम