नया Uber App डिज़ाइन करना

कैसे सब कुछ एक साधारण मोड़ के साथ शुरू हुआ

एक बड़ा नया स्वरूप कठिन है। वहाँ बहुत सारे चर और अज्ञात हैं जो आपको बताते हैं कि सड़क के नीचे संभावित विफलता होगी। लेकिन हम जानते थे कि अगर हम भविष्य के लिए निर्माण करना चाहते हैं, तो हमें उस जोखिम को उठाने में सहज होना चाहिए। इसका मतलब न केवल यह है कि चीजें कैसे दिखती हैं, इस पर एक बड़ा दांव लगाते हैं, बल्कि यह भी कल्पना करते हैं कि चीजें कैसे बहती हैं।

उबेर का मूल आधार सरल था। "एक बटन दबाएं, एक सवारी प्राप्त करें।" आपको अपनी मंजिल निर्धारित करने की आवश्यकता नहीं है, आपको एक उत्पाद का चयन करने की आवश्यकता नहीं है, आपने बस एक बटन मारा है, या दो, और आप बंद थे।

जैसे-जैसे हमने और सुविधाएँ जोड़ीं और हमारे उत्पाद और अधिक जटिल होते गए, हम एक बटन की मूल सरलता और गति को बनाए रखने का प्रयास करते रहे। लेकिन हमने महसूस किया कि गति कम से कम नल और प्रवाह को कम करने की तुलना में अधिक थी। लोग गलत उत्पाद का चयन कर रहे थे जब उन्हें एक फिल्म पकड़नी थी (मैं आपको देख रहा हूं, उबर पूल)। अच्छे पिक-अप स्पॉट का सुझाव देकर समय बचाने के अवसर खोए जा रहे थे।

तेजी से बढ़ते माहौल में आगे का रास्ता देखना चुनौतीपूर्ण हो सकता है। इसलिए, अपनी शुरुआत के आराम को पार करने के लिए हमने एक सरल मोड़ के साथ नए उबेर अनुभव को डिजाइन करने का फैसला किया: "अंत में शुरू करें।"

जहां?

कभी-कभी बिंदु A से बिंदु B तक अधिक तेज़ी से जाने के लिए, आपको अपने से आगे क्या है, इसे धीमा करना, देखना और देखना होगा। जहां उबर ने आपको मूल रूप से केवल एक सवारी प्राप्त करने के बारे में सोचने के लिए कहा था, अब हम आपसे पूछते हैं कि "कहां?"

सब कुछ वहाँ से शुरू होता है और उसी के आसपास बनता है। अगले चरण से इंटरफ़ेस तत्व उड़ते हैं और आपके गंतव्य की ओर जाते हैं। यह एक दर्शन है जो आपको आगे ले जाने पर आधारित है। आपके द्वारा की जाने वाली प्रत्येक क्रिया आपको अगले चरण में ले जाती है और प्रत्येक यात्रा जिसे आप पूरा करते हैं, अनुभव में वापस भेजती है। जब तक आप अपने अगले गंतव्य में प्रवेश करने के लिए तैयार नहीं हो जाते, तब तक यह पहले से ही वहां है।

अनुभव का एक प्रमुख क्षेत्र जो दरारें दिखा रहा था वह उत्पाद चयन स्लाइडर था। जब आपके पास एक महान इंटरफ़ेस होता है, कहते हैं, तीन से चार विकल्प ... इतना नहीं जब वह संख्या आठ से अधिक हो जाती है - जैसा कि लॉस एंजिल्स और अन्य शहरों में हमारे सवार कर सकते हैं। यह और भी बदतर हो गया: जब हमने शेड्यूलिंग विकल्प लॉन्च किया, तो हम बस अंतरिक्ष से बाहर चले गए और इसे स्क्रीन के बीच में बहुत अधिक गिरा दिया।

यह सुविधा सबसे अधिक डिजाइन चक्र और पुनरावृत्तियों के माध्यम से चली गई। सूची के विचारों से लेकर तालिकाबद्ध अभ्यावेदन तक और बीच में बहुत कुछ। चल रहे उपयोगकर्ता अनुसंधान और पुनरावृत्त प्रोटोटाइप ने हमारी प्रक्रिया में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई। हमने फ्रामेर और स्विफ्ट में निर्मित प्रोटोटाइप के साथ हर दिन लोगों का साक्षात्कार लिया। दिन-प्रतिदिन, सप्ताह से अधिक सप्ताह हमने इन प्रोटोटाइपों पर ध्यान दिया जब तक कि हमें सही उत्तर नहीं मिला। हमने पाया कि लोगों को इस बात की परवाह नहीं थी कि हम एक स्क्रीन में कितने उत्पाद और सुविधाएँ ले सकते हैं।

अपनी मंजिल को जानकर, हम अब आपको केवल सही संदर्भ के साथ बेहतर निर्णय लेने के अवसर दे सकते हैं। हम उत्पादों के लिए अप-फ्रंट किराए को प्रदर्शित करते हैं ताकि आप वहां पहुंचने के तरीके के बारे में एक स्पष्ट और सरल विकल्प बना सकें। उबेर पूल और उबेरएक्स के लिए, हम आपको यह बताने के लिए आगमन का समय दिखाते हैं कि क्या आप अपना रात्रिभोज आरक्षण करेंगे।

और जैसा कि आप आगे देख रहे हैं, ऐप आपको बचाने के लिए अगले चरण पर लगातार काम कर रहा है। जब आप किसी उत्पाद का चयन कर रहे हों तो यह सबसे तेज़ पिकअप बिंदु है। और एक बार जब आप अनुरोध को हिट करते हैं, तो हम आपको तुरंत दिखाते हैं कि आप भविष्य में आपको दिखाते हैं कि आपको किन ड्राइवरों के साथ जोड़ा जा सकता है, जो आपको एक अनुमानित समय देते हैं।

वहाँ पर होना

शुरू से ही हम एक ऐसा प्लेटफॉर्म तैयार करना चाहते थे जिसे दूसरे लोग इस्तेमाल कर सकें, निर्माण कर सकें और आंतरिक रूप से बढ़ा सकें। यह कुछ का निर्माण करने के लिए एक गांव लेता है, और केवल डिजाइनरों द्वारा आबादी नहीं है; इंजीनियर, उत्पाद प्रबंधक, संचालन, विपणन और टीम के कई अन्य प्रतिभाशाली सदस्य शामिल थे। एक ही समय में एक पूरे नए उत्पाद और एक डिजाइन प्रणाली का निर्माण एक चुनौती थी, खासकर इस पैमाने पर।

एक आदर्श दुनिया में आप शायद उत्पाद डिज़ाइन और प्लेटफ़ॉर्म डिज़ाइन को थोड़ा और अनुक्रम करना पसंद करेंगे, लेकिन हम जिस गति से आगे बढ़ रहे थे, वह बस एक विकल्प नहीं था। हालांकि, यह बाधा एक सुखद दुर्घटना साबित हुई: इसने हमें वास्तविक डेटा के साथ-साथ उत्पाद डिजाइनों के लिए प्लेटफ़ॉर्म डिज़ाइन निर्णयों को लागू करने के लिए मजबूर किया, वास्तविक डेटा के साथ - और इसके विपरीत। यह एक महान रेसिंग ड्राइवर द्वारा मुझे एक उद्धरण की याद दिलाता है:

"अगर सब कुछ नियंत्रण में लगता है, तो आप अभी बहुत तेजी से नहीं जा रहे हैं।" - मारियो एंड्रेती

हमने ग्रिड और रिक्ति, टाइपोग्राफी, रंग, सामग्री, आइकन, चित्र, ड्रॉप शैडो, स्टेटस बार, एनिमेशन, और एक्शन शीट जैसे अलर्ट, अवतारों, बटन, कार्ड, दिनांक जैसे घटकों से कई तत्वों के मानकों को विकसित किया है। समय बीनने वाले, खाली राज्य, फॉर्म, हेडर, सूचियाँ, नक्शा इंटरफेस, लोडिंग संकेतक और राज्य, चयनकर्ता और टैब। लेकिन शायद सबसे महत्वपूर्ण बात, हमने यात्रा के दौरान अपने सवारों के साथ बातचीत करने के लिए एक स्थान बनाया।

सवारी का आनंद ले रहे हैं

हम सोचते थे कि जब आप कार में बैठेंगे तो हमारा काम पूरा हो जाएगा, और जितना तेज़ हम आपको अपने ऐप से बाहर निकालेंगे, उतना अच्छा अनुभव होगा। लेकिन जैसा कि हमने प्रत्येक कदम पर आगे देखा, हमने महसूस किया कि हम यात्रा के सबसे लंबे हिस्से की उपेक्षा कर रहे थे: आपके रास्ते में होना।

हमने उस संगीत के बारे में सोचा जो आप अपने रास्ते पर सुनना चाहते हैं, जिस रेस्तरां में आप जा रहे हैं, वह मेनू और आप कैसे लोगों से जुड़े रह सकते हैं, जिन्हें आप देखने जा रहे हैं। हमने सामग्री के लिए एक मंच बनाया है जो आपको और आपकी यात्रा को केंद्र में रखेगा।

नया उबर ऐप आपके बारे में है, जो चीजें आप करना चाहते हैं, और वे जगहें जो आप बनना चाहते हैं। हम अंत में शुरू करते हैं, ताकि आप अपनी अगली शुरुआत के करीब पहुंच सकें।

पीटर एनजी, ब्रायंट जोव, निक क्रेज और उबेर डिजाइन में पूरी टीम के लिए विशेष धन्यवाद। लेकिन डिजाइन से परे, सबसे पुरस्कृत भाग इंजीनियरों और उत्पाद प्रबंधकों की एक अद्भुत टीम के साथ काम कर रहा है, जिन्होंने इसे जीवन में लाया। डिज़ाइनर केवल डिज़ाइनर की ज़िम्मेदारी नहीं है, यह हम सभी का है। हम एक ऐसे वातावरण में काम करते हैं जहां हम इंजीनियरों और उत्पाद प्रबंधकों के साथ शुरू से ही एक समाधान प्राप्त करते हैं जो हमारे उत्पादों का उपयोग करने वाले लोगों के लिए बेहतर है। यदि यह मज़ेदार लगता है, तो हम कई और चीजों को डिज़ाइन करने के लिए काम पर रख रहे हैं - हमें आपकी सहायता की आवश्यकता है। बाहर तक पहुँचने, एक कॉफी हड़पने के लिए है, और हमारे साथ आओ।

नया अपडेट अभी भी धीरे-धीरे दुनिया भर के स्टोरों को रोल आउट कर रहा है, जिसमें साल के अंत तक अधिक फीचर दिए गए हैं। हमें उम्मीद है कि आप भी उतने ही उत्साहित होंगे जितना हम हैं। और यदि आप इसे दूर तक ले आते हैं, तो यहां नए एप्लिकेशन का एक छोटा वीडियो कार्रवाई में है: