अधिक डिज़ाइन समस्याएं, अधिक डिज़ाइनर (और डिज़ाइन ऑप्स की अधिक आवश्यकता)

जब मैंने पहली बार डिज़ाइन में काम करना शुरू किया, तो मैं एक छोटी सी फर्म में था। हम लगभग आधा दर्जन डिजाइनर थे जो एक साथ बैठते थे, दोपहर के भोजन या कॉफी को एक साथ पकड़ते थे, एक साथ अपने काम के माध्यम से बात करते थे, और एक दूसरे को कौशल बनाने और चुनौतियों को हल करने के लिए नए दृष्टिकोणों को आजमाने में मदद करते थे। मैंने उन विचारशील डिजाइनरों के साथ सहयोग करने का आनंद लिया जिन्हें मैंने हर दिन देखा।

आज तक तेज-तर्रार। मैं 300 से अधिक डिजाइनरों, शोधकर्ताओं, और कई रणनीतिक टीमों के व्यापक स्वाथ में सामग्री रणनीतिकारों की एक टीम के साथ काम कर रहा हूं, जो सभी फेसबुक के विज्ञापन और बिजनेस प्लेटफ़ॉर्म ऑर्ग में रोल करते हैं। 300 के लिए एक लंच टेबल ढूंढना बहुत कठिन है, लेकिन मेरी टीम वही काम कर रही है जो मैंने कई साल पहले किए थे।

हमारी डिजाइन टीमों के पीछे की टीम

मैं इन दिनों डिजाइनर नहीं हूं। वास्तव में, हमने अपने विज्ञापनों और बिजनेस प्लेटफ़ॉर्म टीम की सहायता के लिए 2013 में फेसबुक पर एक डिज़ाइन प्रोग्राम मैनेजमेंट (DPM) टीम शुरू की, जो कि जटिल जटिल डिज़ाइन समस्याओं को हल करती है क्योंकि हम उन उत्पादों को शिप करने का प्रयास करते हैं जिन्हें समझना आसान है।

आसानी से उपयोग को प्राथमिकता देने के अलावा, हम तेजी से आगे बढ़ने को प्राथमिकता देते हैं। इसके लिए अधिक डिजाइन विशेषज्ञता, बेहतर शोध और ठोस सामग्री रणनीति भागीदारों की आवश्यकता होती है। हमारी विज्ञापन और व्यवसाय प्लेटफ़ॉर्म डिज़ाइन टीम तेजी से बढ़ी है, जो 2013 में एक कार्यालय से बाहर काम करने वाले डिजाइनरों की एक जोड़ी से जा रही है, जो दुनिया भर के चार कार्यालयों में स्थित 300 से अधिक की एक टीम है।

एक टीम जो स्वाभाविक रूप से कई चुनौतियों को प्रस्तुत करती है। टीम कम्युनिकेशन, लॉजिस्टिक्स, और अन्य बातों के अलावा पहल, ओवरसाइट की जरूरत है - कोई है जो यह सुनिश्चित कर सकता है कि हम एक समन्वित टीम के रूप में तेजी से काम कर रहे हैं जो आक्रामक समय पर पहुंच रहे हैं।

यह वह जगह है जहाँ डिज़ाइन संचालन और कार्यक्रम प्रबंधन दल खेल में आते हैं।

हमारी कार्यक्रम प्रबंधन टीम हमारी विज्ञापन टीम में प्रत्येक उत्पाद समूह को यह सुनिश्चित करती है कि डिजाइनरों को अनुमति देने के लिए आवश्यक समर्थन (उत्पाद डिजाइनरों, शोधकर्ताओं, और सामग्री रणनीतिकारों सहित) को इस बात पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए कि वे किस चीज पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं और करने का आनंद ले रहे हैं - स्मार्ट, आकर्षक उत्पाद समाधान बनाने के लिए हमारे 2.1 बिलियन उपयोगकर्ता और पूरी दुनिया में 6 मिलियन विज्ञापनदाता।

प्रोग्राम मैनेजरों को तेजी से बढ़ते वातावरण के लिए जरूरी अराजकता पर सर्फिंग करने और सही समय पर सही लोगों के साथ सही संबंध बनाने का काम सौंपा जाता है। हम प्रोजेक्ट मैनेजर नहीं हैं हम उत्पाद प्रबंधक नहीं हैं। तो हम क्या करे?

यहां ऐसे तरीके दिए गए हैं जिनसे हमने एक डिज़ाइन प्रोग्राम मैनेजमेंट टीम बनाई है जो हमारी विज्ञापन डिज़ाइन टीम को अपने सबसे अच्छे रूप में संचालित करने में सक्षम बनाती है।

1. डिजाइन संचालन और जहाज पर

पहले चीजें, हमें यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि हम उत्पादों पर अपनी प्रतिभा को ट्रैक कर रहे हैं, और इससे हमारे नए काम शुरू होते हैं।

हमारे Ads Design org को सुचारू रूप से चलाने में मदद करना
बस एक हेडकाउंट को बनाए रखने से अधिक, हम बड़े-चित्र की समझ को प्रबंधित करते हैं और रुझानों की पहचान करते हैं, जिससे बाहर कॉल करना और रास्ते में धक्कों से बचना सुनिश्चित होता है। हम न केवल लक्ष्यों को काम पर रखने की दिशा में अपनी प्रगति को ट्रैक करने में सक्षम हैं, बल्कि यह भी अनुमान लगाने के लिए कि कब सहकर्मियों को अन्य टीमों से स्थानांतरित करने की संभावना है, और किस वितरण पर। पूर्वानुमान से हमें यह सुनिश्चित करने में मदद मिलती है कि टीमों के पास प्रतिभा का सही संतुलन है।

जहाज पर सुविधा
हमने यह सुनिश्चित करने के लिए ऑनबोर्डिंग प्रक्रियाओं की स्थापना की है कि नई टीम के सदस्य जल्दी से जल्दी उठें और उन लोगों से सवाल पूछने के लिए एक सुरक्षित स्थान हो जो वे अपने प्रबंधक के पास नहीं लाना चाहते हैं।

प्रत्येक नई फ़ेसबुक डिज़ाइन टीम एक दो सप्ताह की ऑनबोर्डिंग में भाग लेती है, जो उन्हें दौड़ते हुए मैदान में हिट करने में सक्षम बनाती है और टीमों पर सकारात्मक प्रभाव डालती है। उत्पाद चुनौतियों, टीम के सदस्यों और भूमिकाओं के लिए नए कामों को उन्मुख करना, और प्रत्येक समूह को कैसे संगठित किया जाता है, यह साझा करने और उन्हें तैयार महसूस करने में मदद करने के लिए एक लंबा रास्ता तय करता है।

2. उत्पाद टीम का समर्थन

एक बार व्यक्तिगत उत्पाद टीमों पर सवार होने के बाद, हम कुछ अलग तरीकों से टीमों का समर्थन करना जारी रखते हैं।

प्रमुख पहल की खोज
प्रत्येक उत्पाद टीम हमारे ग्राहकों को बेहतर ढंग से समझने, हमारी प्रतिभा का पोषण करने और चीजों के संतुलन से बाहर होने पर पारिस्थितिकी तंत्र में बदलाव को लागू करने में मदद करने के लिए पहल करती है। ये ऐसी पहलें हैं जो प्रमुख फोकस क्षेत्रों से निकलती हैं जिन्हें फेसबुक ने प्रत्येक छह महीने में प्राथमिकता देने के लिए चुना है, लेकिन डीपीएम टीम वास्तव में परिवर्तन करने के लिए कार्यक्रम चलाती है, जो कि निर्णय लेने और तेजी से प्रगति करने के लिए आवश्यक कदमों की जिम्मेदारी लेती है। जब हम चाहते हैं कि हमारे डिजाइनर अपने ग्राहकों को बेहतर ढंग से समझें, तो हम ऐसा करने के सर्वोत्तम तरीकों को खोजने के लिए खुदाई करते हैं।

प्रतिभाओं को निखारना
जबकि टीम उत्पाद डिजाइन पर काम कर रही है, प्रबंधक यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि प्रतिभाशाली डिज़ाइन टीम के सदस्य व्यक्तिगत विकास और प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए अपने पेशेवर कौशल और क्षेत्रों को मजबूत कर रहे हैं। आखिरकार, उचित संसाधनों और समर्थन के साथ अपनी भूमिका में सही चुनौतियों से निपटने में सक्षम होना बहुत संतोषजनक है। हमारी टीम के सदस्यों को हमारे भविष्य के नेता बनने के लिए स्थापित करने की आवश्यकता है। हम टीम के कल्चर को समाप्त करने के लिए प्रशिक्षण या अनुभवों को समझने के लिए प्रबंधकों के साथ काम करके उस वृद्धि का समर्थन कर सकते हैं। यह हमारे उपकरणों को अधिक प्रभावी ढंग से उपयोग करने के लिए एक विविधता और समावेश प्रशिक्षण, मेंटरशिप प्रोग्राम या विशिष्ट कौशल निर्माण हो सकता है।

3. एक तेजी से बदलती दुनिया में आदेश बनाए रखना

हमारी दुनिया जल्दी बदल जाती है। हम स्पष्ट संचार, टीम समारोहों और वेफ़ाइंडिंग सिस्टम प्रदान करते हैं जो व्यक्तियों को गति में रहने में मदद करते हैं।

टीमों में बड़े पैमाने पर संचार
डिजाइन विचारों को हमारे वैश्विक सहयोगियों के बीच साझा करने की आवश्यकता है, भले ही वे काम कर रहे हों। टीमों, विभागों और स्थानों में संचार की सुविधा के अलावा, हम सभी टीमों को एक साथ आने, सीखने और सबसे बड़े मुद्दों पर एक साथ काम करने में मदद करते हैं। हम बड़े आंतरिक सम्मेलनों की योजना बनाते हैं, टीम समिट करते हैं, और व्यावहारिक वक्ताओं, प्रासंगिक सामग्री और केंद्रित एजेंडा के साथ सभी हाथों की बैठकें करते हैं।

री-ऑर्ग और अन्य परिवर्तन
अंत में, जल्दी से बढ़ने वाली कंपनी के लिए री-ऑर्ग आवश्यक हैं। हम संगठनात्मक परिवर्तनों को संप्रेषित करने में मदद करते हैं और इसके बाद संचार योजनाओं, जैसे कि अद्यतन टीम मैप्स, और टीम समर्थन के साथ स्थिर करते हैं। और जब नेतृत्व, नए उद्देश्यों या नई प्रतिभा की आमद के कारण टीम में बदलाव होता है, तो हम परियोजनाओं को आगे बढ़ाने के लिए टीम के सदस्यों के साथ काम करते हैं।

बेहतर प्रोग्रामिंग कंपनी-वाइड
खुद को डिज़ाइन टीम के लिए सीमित क्यों करें? हम अपनी शिक्षाओं, कार्यक्रमों और तकनीकों को अनुशासनों और पार कार्यात्मक पहल के रूप में अच्छी तरह से विस्तारित करते हैं।

डीपीएम का भविष्य

नवंबर 2017 में, मैंने न्यूयॉर्क में DesignOps शिखर सम्मेलन में भाग लिया, पहला सम्मेलन जो डिजाइन संचालन के लिए समर्पित था। दो दिनों की प्रस्तुतियों, पैनल और नेटवर्किंग के लिए कुछ सौ डिज़ाइन लीडर एक साथ आए। उपस्थित लोगों में एक उत्साहजनक उत्साह था क्योंकि उन्होंने पाया कि वे अपनी जमात पा चुके हैं और उन विषयों पर चर्चा कर सकते हैं जो हम सभी विश्व स्तरीय डिजाइन संस्कृतियों के निर्माण में दिन-ब-दिन संघर्ष करते हैं। सम्मेलन ने कुछ ऐसा मान्य किया जिसे हम पहले से जानते थे: क्योंकि बड़ी कंपनियाँ मजबूत UX और डिज़ाइन टीम बनाती हैं, डिज़ाइन ऑपरेशन्स एक ऐसा क्षेत्र है जो वेग प्राप्त कर रहा है।

डीपीएम में निवेश करने वाले पहले फेसबुक में से एक था, डिजाइन ऑपरेशंस मैनेजमेंट का हमारा संस्करण। हमारी टीम छोटी है, लेकिन ताकतवर है, जिसका मतलब है कि प्राथमिकता और हमारे प्रभाव को मापना हमेशा इस बात पर विचार करना है कि हम अपने समय का प्रबंधन कैसे करते हैं और हम किन चुनौतियों का सामना कर सकते हैं। DPM समूह में अब लगभग 40 कार्यक्रम प्रबंधक शामिल हैं - संचालन विशेषज्ञ जो हमारे अद्भुत डिजाइन टीमों के प्रयासों को सक्षम करते हैं।

क्या मुझे डिज़ाइन लंच टेबल पर पुराने दिन याद हैं? ज़रुरी नहीं। मैं प्रतिदिन ऐसे प्रतिभाशाली लोगों के साथ काम कर रहा हूँ मैंने एक टीम बनाई है जिस पर मुझे बहुत गर्व है जीवन में एक विचार लाने के लिए मैं उनकी प्रतिभाओं के लिए सदा आभारी हूं। हर दिन वे डिजाइनरों को मजबूत बॉन्ड बनाने में मदद कर रहे हैं, साथ ही उन्हें बड़े पैमाने पर उत्पाद टीमों का विकास और अभिन्न अंग बनने के अवसर भी प्रदान कर रहे हैं।